Intégrer les pratiques obligatoires requises (POR) et les référentiels mondialement reconnus dans la gestion quotidienne de mon établissement de santé afin de le rendre plus sûr possible. Apprendre en quoi consiste l’amélioration de la qualité des soins de santé en participant aux sessions d’orientation.

L’évaluation de l’état de préparation vous aide à planifier les futures tâches d’amélioration de la qualité sur base de vos opérations actuelles en évaluant vos services par rapport aux critères de haute priorité et aux pratiques organisationnelles requises. Les visites simulées vous familiarisent avec la procédure officielle d’accréditation et vous permettent de déterminer le type d’accréditation qui est à votre portée au moyen d’un jeu de référentiels sélectionnés de concert avec votre conseiller. À l’aide de l’auto-évaluation en ligne, ajoutez les contributions du personnel d’exploitation à la performance de votre établissement à tout moment de la procédure d’accréditation.

Les formations et les service-conseils, répondant spécifiquement à vos besoins et dispensés dans votre langue, facilitent votre engagement pour des services de soins de santé sécuritaires et l’amélioration des soins donnés aux patients. Accreditation Europe vous aide à élaborer des plans stratégiques réalisables et à mettre en œuvre les politiques nécessaires pour toujours rester en phase avec les conditions de l’accréditation.

La visite d’accréditation évalue tous les critères applicables à l’organisme, en ce compris les critères de haute priorité, les critères ordinaires et les pratiques organisationnelles requises. Après la visite, votre organisme recevra le rapport et le certificat d’accréditation. Des recommandations vous guideront vers les objectifs d’accréditation futurs.

Améliorez les points sensibles avec l’aide de services consultatifs après visite, d’information, de formation et de conseil, afin de mettre en œuvre les recommandations découlant de la visite et d’obtenir d’autres niveaux d’accréditation. Passez à la vitesse supérieure dans vos efforts d’amélioration de la qualité en vous inscrivant aux programmes Distinction Services aux victimes d’AVC ou Distinction - Traumatologie.

Définissez les besoins de votre organisme pour un nouveau programme ou encore un l’amélioration d,un programme existant et intégrez-le dans un projet global au moyen d’une démarche d’évaluation des besoins.

Améliorez les programmes d’accréditation actuels ou présentez un nouveau programme en alliant les bonnes pratiques internationales aux besoins locaux.

Passer les connaissances relatives aux programmes, à l’accréditation, à l’amélioration de la qualité et aux méthodologies de sécurité des patients aux responsables, employés, praticiens et inspecteurs.

Optimisez l’efficience par la mise en œuvre de programmes d’accréditation.

Assurez la pérennité de votre programme pour les décennies à venir, en réduisant les coûts relatifs à la maintenance des programmes.

Services d’accréditation

Pourquoi ne pas faire reconnaître vos efforts d’amélioration de la qualité dès maintenant ?

Progressez dans les niveaux d’accréditation au fur et à mesure que vous améliorez la qualité. Le programme d’accréditation modulaire de Qmentum International (QI) tient compte des améliorations que vous réalisez, quel que soit votre niveau. Des résultats fondamentaux (niveau Or) aux changements plus conséquents qui vous valent les niveaux Platine et Diamant, vous recevez la reconnaissance correspondant aux initiatives d’amélioration de la qualité en fonction de votre calendrier et de votre capacité d’opérer des changements.

Lisez davantage sur notre programme international d’accréditation ou découvrez les éléments du programme ci-dessous.

À quel moment êtes-vous certains d’offrir des soins de qualité ?

Lorsque vous remplissez les référentiels d’excellence, examinés par vos pairs du monde entier.

L’accréditation Qmentum International vous donne les outils qui vous aident à mettre en œuvre des pratiques de bonne gouvernance, à renforcer le leadership de votre équipe de direction et à promouvoir l’excellence des services afin de vous placer au niveau des autres établissements de santé du monde, ou même devant.

La procédure d’accréditation d’ACI vous apporte des référentiels d’amélioration de la qualité des soins, notamment les pratiques opérationnelles requises (POR) (PDF), et les intègre à vos activités quotidiennes afin de renforcer la sécurité des patients et la qualité des soins.

Les référentiels d’amélioration de la qualité des soins de Qmentum International sont tellement complets qu’ils couvrent tous les besoins de service dans sept secteurs :

  • Hôpitaux
  • Cliniques de soins primaires, polycliniques
  • Soins à domicile
  • Santé mentale
  • Réadaptation
  • Soins ambulatoires
  • Laboratoires
  • Cliniques de procréation médicalement assistée
  • Foyers résidentiels et cliniques de chirurgie privées

Il existe 32 POR sur la sécurité des patients – abordant les domaines de sécurité relatifs à la communication, à l’utilisation des médicaments, à la qualité de vie au travail, à la prévention des infections, à la culture de sécurité et à l’évaluation des risques – pour garantir que votre établissement demeure axé au quotidien sur la sécurité à long terme des patients et usagers.

Les référentiels de Qmentum International, revus par des spécialistes en matière de qualité des soins de santé de renommée mondiale et revus régulièrement, comprennent également des options destinées à vous élever vers de nouveaux sommets d’amélioration que vous n’auriez peut-être pas envisagés auparavant. Qmentum International offre une trentaine de référentiels spécifiques à certains services et quatre référentiels généraux. Ces derniers, portant sur l’ensemble du système, sont essentiels à la plupart des établissements de santé. On y retrouve :

Il existe 32 POR sur la sécurité des patients – abordant les domaines de sécurité relatifs à la communication, à l’utilisation des médicaments, à la qualité de vie au travail, à la prévention des infections, à la culture de sécurité et à l’évaluation des risques – pour garantir que votre établissement demeure axé au quotidien sur la sécurité à long terme des patients et usagers.

Les référentiels de Qmentum International, revus par des spécialistes en matière de qualité des soins de santé de renommée mondiale et revus régulièrement, comprennent également des options destinées à vous élever vers de nouveaux sommets d’amélioration que vous n’auriez peut-être pas envisagés auparavant. Qmentum International offre une trentaine de référentiels spécifiques à certains services et quatre référentiels généraux. Ces derniers, portant sur l’ensemble du système, sont essentiels à la plupart des établissements de santé. On y retrouve :

  • un référentiel de direction, portant sur la manière dont l’équipe de direction planifie et évalue ses programmes et services ;
  • un référentiel de gouvernance, qui évalue le conseil d’administration ou l’entité de gouvernance ;
  • un référentiel de prévention et de lutte contre les infections et un autre sur la gestion des médicaments, qui traite de la manière dont ces domaines sont planifiés, mis en œuvre et évalués dans l’ensemble de l’établissement ;

Les référentiels portant sur des services cliniques, comme le service des urgences ou les services diagnostiques, sont applicables est fonction des services fournis par l’établissement.

Quelle que soit l’étape où vous en êtes sur le parcours d’accréditation, Qmentum International vous donne accès aux bonnes pratiques et à des lignes directrices exhaustives qui vous permettent de poursuivre l’amélioration de la qualité, aujourd’hui comme dans dix ans.

Acheter des référentiels Contactez-nous au sujet des référentiels

Découvrir l’accréditation Qmentum International (théorie + formation pratique)

Choisissez des séances d’orientation de 1 ou 2 jours, présentées dans votre établissement, pour entamer la procédure d’accréditation en toute confiance.

L’orientation a pour objectif de rendre la procédure d’accréditation compréhensible pour vous et votre personnel. Elle commence par les connaissances générales portant sur le programme Qmentum International. En qualité de responsable dans votre établissement, vous aurez intérêt à découvrir les pratiques de gestion de l’amélioration de la qualité et à comprendre le rôle du personnel dans l’observation et le rapportage de la conformité. L’orientation comporte trois modules:

  • Qmentum International (PDF)
  • Qmentum International pour les responsables (PDF)
  • Qmentum International expliquée aux équipes d’auto-évaluation (PDF)

Obtenez toute l’information dont vous avez besoin, au moment qui vous convient, pour prendre une décision éclairée sur votre parcours d’accréditation.

Les séances d’orientation peuvent être dispensées à l’occasion de votre évaluation d’état de préparation ou à un autre moment. L’orientation de deux jours comprend les trois séances axées sur QI. L’orientation d’une journée permet à Accreditation Europe de s’entretenir avec vous sur le contenu afin de vous procurer l’information souhaitée dans les délais qui vous conviennent.

Contactez-nous au sujet de l’orientation

Découvrez si votre établissement remplit déjà des exigences d’accréditation

Avant de se lancer dans la procédure d’accréditation, votre établissement peut faire l’objet d’une analyse exhaustive par rapport aux critères du niveau Or, Platine et/ou Diamant. C’est ce qu’on appelle l’évaluation de l’état de préparation. Le rapport d’évaluation vous indique à quelle étape vous commencerez le parcours d’accréditation. En plus d’établir votre niveau actuel, il vous aide à fixer des objectifs réalistes.

Suite à l’évaluation, vous recevrez un rapport qui vous aidera à vous préparer à satisfaire aux critères d’accréditation fondamentaux (basés sur les référentiels de Qmentum International), notamment les critères hautement prioritaires et les pratiques organisationnelles requises (POR) (PDF), essentielles à l’amélioration de la qualité des soins de santé.

Contactez-nous au sujet de l’évaluation de l’état de préparation

Avez-vous atteint le niveau d’accréditation ciblé ou vous reste-t-il du travail à faire ?

En collaboration avec votre conseiller d’Accreditation Europe, préparez-vous à la véritable visite d’accréditation en simulant une visite dans votre établissement. L’évaluation d’un jeu de référentiels présélectionné vous permettra de découvrir quel niveau d’accréditation convient le mieux aux normes de fonctionnement actuelles de votre établissement et de déterminer ce qu’il vous reste à faire pour terminer la procédure d’accréditation.

Pour obtenir le certificat d’accréditation Or, Platine ou Diamant, vous devez remplir les critères pertinents et appliquer les procédures opérationnelles requises (POR) (PDF). Après la visite simulée, vous recevrez des conseils sur les points à améliorer.

Contactez-nous au sujet des visites simulées

Recevez l’évaluation faite par les personnes qui vivent les référentiels

Jaugez l’efficacité de votre programme d’amélioration de la qualité grâce à l’évaluation réalisée à tous les niveaux de l’organisation. Grâce à l’outil en ligne SelfAssessment ManagerMC, un grand nombre de professionnels administratifs et soignants peuvent contribuer à l’évaluation de la conformité et rester au courant des progrès réalisés. Simple à utiliser, ce logiciel de gestion vous aide à rassembler les données et à rédiger des rapports à partir des résultats obtenus, le tout dans un language non technique.

Avant de vous lancer vers d’autres niveaux de référentiels d’amélioration de la qualité des soins, l’outil d’auto-évaluation vous permet de faire le bilan et de consolider les pratiques efficaces de votre établissement.

Apprenez davantage sur les services de formation et de service-conseils que nous proposons.

Contactez-nous au sujet de l’auto-évaluation

Comment se décide votre accréditation ?

Des visiteurs chevronnés évaluent une panoplie de critères de façon à déterminer l’adéquation des mesures de qualité et sécurité des patients au sein de votre organisation, qui déterminera l’éligibilité au statut d’accréditation. 

La visite d’caccréditation par les pairs a lieu normalement 12 à 18 mois après l’évaluation de l’état de préparation.

Il ne s’agit pas d’un audit. Votre établissement de santé fait l’objet d’une évaluation par des pairs selon les référentiels de Qmentum International.

Vous avez la possibilité vous améliorer continuellement en progressant dans les trois niveaux d’accréditation.

Contactez-nous au sujet de la visite d’accréditation

Obtenez l’accréditation dans un délai de 20 jours ouvrés suivant la fin de la visite

Votre nouveau niveau d’accréditation (Or, Platine, Diamant ou Accréditation assortie de conditions) ou le verdict de non-accréditation vous sera communiqué dans un rapport, dans un délai de 20 jours ouvrés à compter de la fin de la visite d’accréditation.

Les trois niveaux d’accréditation s’échelonnent des bases à à une amélioration exhaustive de la qualité.

  • Le certificat OR : vous avez suivi les procédures et mis en place les structures de base liées aux éléments fondamentaux de la sécurité et de l’amélioration de la qualité.
  • Le certificat PLATINE : vous avez développé les éléments de qualité et de sécurité et ajouté les éléments essentiels des soins axés sur le patient, de la constance des services et de la participation des patients et du personnel aux décisions.
  • Le certificat DIAMANT: les améliorations de la qualité qui sont étayées par des données probantes et les bonnes pratiques, avérées par l’amélioration des services et le benchmarking avec des établissements semblables, ont abouti à une amélioration de l’ensemble du système.
Contactez-nous À propos de nous  Reconnaissance

Qu’arrive-t-il si vous n’atteignez pas les référentiels d’accréditation au premier essai ?

Qu’arrive-t-il si vous n’atteignez pas les référentiels d’accréditation au premier essai ?
Il est possible que vous n’atteigniez pas tous les critères d’accréditation dès la première tentative. Au lieu de recevoir une accréditation assortie de conditions (fondée sur les critères Or, Platine ou Diamant), vous avez la possibilité de corriger les lacunes mises en évidence et de tenter à nouveau d’obtenir l’accréditation.

Une décision de non-accréditation est suivie d’une consultation destinée à vous indiquer les étapes suivantes.

Vous pouvez choisir de faire l’objet d’une autre visite comme deuxième chance d’obtenir l’accréditation, afin de ne pas perdre les efforts que vous avez investis jusque-là dans la procédure d’accréditation. Ce délai vous donne l’occasion d’effectuer les changements nécessaires (mis en lumière lors de la visite ultérieure) afin de vous conformer aux référentiels.

Contactez-nous au sujet des recommandations

Obtenez de l’aide dans la mise en œuvre des changements recommandés suite à la visite

Chaque rapport de visite d’accréditation vous apporte une mine de recommandations en appui de vos initiatives d’amélioration de la qualité.

Les séances de coaching après visite, modérées par un conseiller en amélioration des soins de santé, ont pour but de vous accompagner dans la mise en œuvre des changements recommandés.

Contactez-nous au sujet de l’appui après visite

Devenez un centre d’excellence

Démarquez-vous des autres prestataires de soins de santé

Si vous souhaitez montrer votre engagement envers l’excellence et l’innovation dans deux services de santé spécifiques – la traumatologie et les services aux victimes d’AVC – Accreditation Canada reconnaît les efforts supplémentaires que vous déployez dans ces domaines.

Pour obtenir le statut du programme Distinction d’Accreditation Canada, il vous faut exécuter au moins un projet qui remplit les critères de la distinction d’excellence et d’innovation. 

  • Le projet que vous présentez pour le certificat Distinction doit comporter des mesures étayées par des faits et communiquer des résultats qui témoignent d’une amélioration générale de la qualité des services.
  • Pour être admissible, il faut compléter une évaluation et faire le suivi de certains indicateurs de pérennité et de performance.

Le programme Distinction d’Accreditation Canada tient compte de votre application de référentiels d’excellence reconnus mondialement dans le domaine de l’amélioration de la qualité des soins ; de votre engagement envers l’excellence et l’innovation ; et des avantages pratiques de l’application de protocoles et de lignes directrices dans le traitement des traumatismes et des accidents vasculaires.

Contactez-nous au sujet du programme Distinction