Intégrer les pratiques obligatoires requises (POR) et les référentiels mondialement reconnus dans la gestion quotidienne de mon établissement de santé afin de le rendre plus sûr possible. Apprendre en quoi consiste l’amélioration de la qualité des soins de santé en participant aux sessions d’orientation.

L’évaluation de l’état de préparation vous aide à planifier les futures tâches d’amélioration de la qualité sur base de vos opérations actuelles en évaluant vos services par rapport aux critères de haute priorité et aux pratiques organisationnelles requises. Les visites simulées vous familiarisent avec la procédure officielle d’accréditation et vous permettent de déterminer le type d’accréditation qui est à votre portée au moyen d’un jeu de référentiels sélectionnés de concert avec votre conseiller. À l’aide de l’auto-évaluation en ligne, ajoutez les contributions du personnel d’exploitation à la performance de votre établissement à tout moment de la procédure d’accréditation.

Les formations et les service-conseils, répondant spécifiquement à vos besoins et dispensés dans votre langue, facilitent votre engagement pour des services de soins de santé sécuritaires et l’amélioration des soins donnés aux patients. Accreditation Europe vous aide à élaborer des plans stratégiques réalisables et à mettre en œuvre les politiques nécessaires pour toujours rester en phase avec les conditions de l’accréditation.

La visite d’accréditation évalue tous les critères applicables à l’organisme, en ce compris les critères de haute priorité, les critères ordinaires et les pratiques organisationnelles requises. Après la visite, votre organisme recevra le rapport et le certificat d’accréditation. Des recommandations vous guideront vers les objectifs d’accréditation futurs.

Améliorez les points sensibles avec l’aide de services consultatifs après visite, d’information, de formation et de conseil, afin de mettre en œuvre les recommandations découlant de la visite et d’obtenir d’autres niveaux d’accréditation. Passez à la vitesse supérieure dans vos efforts d’amélioration de la qualité en vous inscrivant aux programmes Distinction Services aux victimes d’AVC ou Distinction - Traumatologie.

Définissez les besoins de votre organisme pour un nouveau programme ou encore un l’amélioration d,un programme existant et intégrez-le dans un projet global au moyen d’une démarche d’évaluation des besoins.

Améliorez les programmes d’accréditation actuels ou présentez un nouveau programme en alliant les bonnes pratiques internationales aux besoins locaux.

Passer les connaissances relatives aux programmes, à l’accréditation, à l’amélioration de la qualité et aux méthodologies de sécurité des patients aux responsables, employés, praticiens et inspecteurs.

Optimisez l’efficience par la mise en œuvre de programmes d’accréditation.

Assurez la pérennité de votre programme pour les décennies à venir, en réduisant les coûts relatifs à la maintenance des programmes.

Services d’évaluation

Créez un programme national de qualité des soins de santé centré sur vos ressources : solutions d’évaluation des soins de santé

Forte de plus de 55 ans d’expérience en accréditation des soins de santé, Accreditation Europe offre une gamme de solutions locales aux organismes de réglementation et autorités d’accréditation qui souhaitent améliorer leurs programmes d’évaluation actuels ou en créer de nouveaux. Les organismes désireux d’élaborer, de revoir ou de mettre à jours leurs référentiels, d’informatiser un programme, d’acquérir des compétences de visiteur ou simplement d’échanger des idées et de partager des ressources sont heureux de pouvoir compter sur nos solutions d’évaluation des soins de santé.

Lisez davantage sur les solutions d’évaluation des soins de santé ou découvrez les éléments du programme ci-dessous.

Les experts chevronnés associés à Accreditation Europe rassemblent et analysent les données relatives aux besoins de votre système de santé. Sur place et à l’extérieur, ils réalisent des entrevues structurées, examinent la documentation et consultent des groupes de discussion. Cette évaluation résulte en un rapport détaillé et des recommandations portant sur l’élaboration et la révision de divers aspects de la livraison des programmes d’amélioration de la qualité des soins, de la sécurité des patients et des mesures d’accréditation.

Contactez-nous au sujet de l’évaluation de vos besoins

Nos experts viennent en soutien à la planification stratégique auprès des principales parties intéressées afin de définir l’orientation à adopter s’agissant de l’amélioration des soins, de la sécurité des patients et de l’accréditation. Après avoir fixé les objectifs, des stratégies sont mises en place en vue de déterminer les ressources, les rôles et les responsabilités et d’arrêter le calendrier du projet.

Contactez-nous au sujet de la planification et de la conception

Accreditation Europe peut vous aider à mettre à jour vos référentiels actuels et à élaborer ou acquérir sous license de nouveaux référentiels ayant trait à votre programme. Nous veillons à ce que les établissements de santé qui suivent un programme local d’accréditation disposent d’outils appropriés qui facilitent l’application de ce programme. Accreditation Europe et ses partenaires ont accàs un savoir unique en matière d’informatisation de différents programmes d’accréditation par l’intermédiaire de plateformes Web et mobiles afin de rendre le processus d’accréditation plus efficace et précis. Un logiciel prêt à l’emploi est disponible pour le programme Qmentum ou les programmes tiers.

Contactez-nous au sujet des référentiels, ressources et logiciels

Accreditation Europe et ses partenaires sont à la pointe de l’innovation dans le domaine de l’accréditation, les processus d’inspection et d’agrément et de l’évaluation. Elle peut compter sur une expérience sans équivalent en ce qui concerne la transposition des besoins locaux en référentiels d’accréditation et d’agrément. Nos experts ont accès à une vaste gamme de modèles nationaux et régionaux qui peuvent profiter à nos clients.

Les Centres de collaboration peuvent également intégrer les directives et la réglementation locales dans l’architecture du programme Qmentum.

Contactez-nous au sujet des besoins locaux

Accreditation Europe prépare les responsables et le personnel des autorités de réglementation, d’agrément et d’accréditation à opérer des changements dans leur système d’évaluation ou à introduire de nouveaux programmes. Les experts d’Accreditation Europe instaurent la confiance nécessaire à la gestion d’un programme local au moyen de diverses méthodes d’apprentissage, notamment par des séances de coaching, de la formation sur place ou en ligne. Nous pouvons également évaluer les compétences et l’expérience des équipes en place ou prêter notre assistance pour le recrutement d’employés et leur formation initiale.

Contactez-nous au sujet du développement organisationnel

La compétence et le professionnalisme des visiteurs et inspecteurs figurent au cœur d’un système d’accréditation efficace. Nous travaillons avec vous pour revoir votre modèle de visiteurs ou créer de nouveaux modèles adaptés à votre environnement de soins de santé. Accreditation Europe vous soutient dans la révision et l’élaboration d’un cadre de compétences et de procédures de sélection des visiteurs et inspecteurs, de recrutement, de formation et d’attribution, dans la maintenance continue d’un bassin visiteurs et dans bien d’autres aspects relatifs à la gestion et au déploiement des resources humaines.

Le modèle de formation des visiteurs d’Accreditation Canada, accrédité par l’ISQua, a été transféré à nombre d’instances d’accréditation dans le monde au cours des 20 dernières années. Notre approche peut être adaptée aux référentiels et procédures existants ou livrée telle quelle dans le programme Qmentum sous license. Les méthodes de visite ont évolué avec le temps pour répondre aux exigences de fiabilité et assister les établissements de santé dans leur parcours d’amélioration de la qualité. Nos programmes de formation abordent les compétences clés, notamment l’interprétation des critères et lignes directrices, l’observation des soins de santé, l’examen de la documentation, les techniques d’interview, la rédaction de rapports et les techniques de réunion de bilan.

Contactez-nous au sujet de la formation des visiteurs

Le programme de formation d’Accreditation Europe comprend un large éventail de cours qui peuvent être mis à la disposition des établissements de santé. Les sessions de formation apportent au personnel de vos établissements de santé clients les connaissances essentielles du programme d’accréditation, ainsi qu’un soutien dans leurs efforts d’amélioration de la qualité. Ces cours peuvent être dispensés par votre organisation ou en coopération avec Accreditation Europe.

Contactez-nous au sujet de la formation destinée aux établissements de santé

Les organismes de réglementation et les autorités d’évaluation ne disposent pas toujours d’un nombre suffisant de visiteurs ou d’inspecteurs, ni de l’expertise nécessaire pour mener à bien les évaluations requises. Nombre d’entre eux font appel aux services qu’offre Accreditation Europe pour accéder aux visiteurs expérimentés d’Accréditation Canada et de ses partenaires. Cette démarche accélère la procédure et renforce l’objectivité des conclusions de la visite, en particulier dans le cas de systèmes de santé de petite envergure. Les organismes de réglementation de la santé et les autorités d’accréditation ont la possibilité de confier à Accreditation Europe l’exécution des visites ou d’inclure un ou plusieurs visiteurs dans leur équipe nationale de visiteurs.

Contactez-nous au sujet des visites et des visites conjointes

Souvent, les organismes de réglementation et les autorités d’évaluation font appel à des comités pour rendre les décisions. Accreditation Europe et ses partenaires possèdent une expérience non négligeable dans l’élaboration de lignes directrices sur la prise de décisions relatives à l’accréditation et à l’agrément, l’examen objectif des conclusions des visites, la publication des décisions et la gestion des procédures d’appel. Le comité de décision d’accréditation d’Accreditation Canada peut offrir son support aux décideurs sur les questions d’accréditation et les accompagner dans la création de lignes directrices relatives à la prise de décision, de façon à renforcer la transparence et l’objectivité.

Contactez-nous au sujet de l’appui aux décisions d’accréditation

Avoir à gérer d’innombrables questions posées par les clients du secteur de la santé sur les différents référentiels et critères peut devenir une tâche écrasante. Accreditation Europe et ses partenaires travaillent avec des milliers d’établissements et services de soins de santé couvrant l’ensemble du continuum des soins et comprennent mieux que quiconque les réalités du terrain. Nos conseillers avisés, experts dans l’amélioration des soins de santé, épaulent de façon concrète les établissements de santé dans la mise en œuvre de bonnes pratiques de renforcement de la qualité et de la sécurité des patients.

Contactez-nous au sujet de l’appui aux établissements de santé en vue de l’accréditation et l’agrément

Accreditation Europe offre des services de mise à jour régulière des référentiels et des ressources du client. Les centres de collaboration bénéficient de mises à jour régulières effectuées dans le programme Qmentum à un coût très avantageux comparativement aux ressources internes à un organisme d’accréditation. Les référentiels sélectionnés sont mis à jour tous les deux ans par des experts internationaux pour garantir leur conformité aux plus récentes recherches scientifique et développement, innovations et bonnes pratiques mondiales.

Contactez-nous au sujet de la mise à jour des référentiels et des décisions

Les centres de collaboration qui utilisent le programme Qmentum sous license reçoivent les mises à jour du progiciel AccreditationAcceleration, notre logiciel phare. Ce logiciel comprend une plateforme de gestion des organismes clients, un module de déploiement des visiteurs, des modules d’édition de rapports et de prise de décision d’accréditation, ainsi que des outils d’auto-évaluation et d’audit interne et un large éventail de questionnaires et instruments prêts à envoyer et à compléter de façon anonyme par les établissements de santé.

Mise à jour et maintenance logicielles et support technique

Le fait qu’un organisme de réglementation ou une autorité d’évaluation lance son propre programme d’accréditation, d’agrément ou d’évaluation représente une autre opportunité de partenariat avec Accreditation Europe. Un appui additionnel lié à la gestion du programme, des ressources ou des procédures organisationnelles peut s’avérer utile pour éviter les problèmes auxquels nos partenaires se sont butés au cours des 60 dernières années. Accreditation Europe offre un accès à distance à des dizaines d’experts en accréditation sur différents sujets tels que la gouvernance, la gestion, les référentiels, le développement professionnel des visiteurs, etc.

Contactez-nous au sujet de l’appui aux systèmes d’évaluation des soins de santé